Una conversación con la líder detrás de una de las franquicias más innovadoras en alta depilación definitiva.
1. Perfil personal y profesional
Conociendo a la mujer detrás del negocio
● ¿Cuál es tu nombre completo y cómo te gusta que te presenten profesionalmente?
Graciela Mariana Solano Lara, pero todos me conocen como Grace y así me gusta que me presenten.
Graciela Mariana Solano Lara, pero todos me conocen como Grace y así me gusta que me presenten.
● ¿Cuál es tu formación académica o profesional?
Soy Ingeniera Industrial, egresada de la Universidad Panamericana.
● ¿Cuántos años de experiencia tienes como empresaria o en el mundo de los negocios?
Llevo alrededor de 3 años emprendiendo y antes trabajaba en una empresa transnacional. La razón principal por la que decidí emprender fue con la visión de generar valor real, no solo a nivel comercial, sino también humano.
Llevo alrededor de 3 años emprendiendo y antes trabajaba en una empresa transnacional. La razón principal por la que decidí emprender fue con la visión de generar valor real, no solo a nivel comercial, sino también humano.
● ¿Cómo describirías tu estilo de liderazgo?
Soy una líder cercana, exigente pero empática. Me gusta empoderar a mi equipo, darles claridad sobre su impacto, y guiarlos con propósito. Creo mucho en el liderazgo por ejemplo.
Soy una líder cercana, exigente pero empática. Me gusta empoderar a mi equipo, darles claridad sobre su impacto, y guiarlos con propósito. Creo mucho en el liderazgo por ejemplo.
● ¿Qué te apasiona dentro y fuera del trabajo?
Dentro del trabajo me apasiona ver resultados tangibles en las personas, tanto en nuestros clientes como en el equipo. Fuera del trabajo, me encanta viajar, aprender sobre desarrollo personal, y pasar tiempo de calidad con mi familia y amigos.
Dentro del trabajo me apasiona ver resultados tangibles en las personas, tanto en nuestros clientes como en el equipo. Fuera del trabajo, me encanta viajar, aprender sobre desarrollo personal, y pasar tiempo de calidad con mi familia y amigos.
● ¿Qué representa para ti el concepto de belleza hoy en día?
Para mí, la belleza tiene que ver con autenticidad y bienestar. No se trata de seguir estándares, sino de cuidar lo que eres, sentirte bien contigo misma y proyectarlo con seguridad.
Para mí, la belleza tiene que ver con autenticidad y bienestar. No se trata de seguir estándares, sino de cuidar lo que eres, sentirte bien contigo misma y proyectarlo con seguridad.
● ¿Qué sueños o metas personales estás construyendo a través de este proyecto?
● Estoy construyendo libertad. Libertad para elegir, para crecer como mujer, empresaria y ser humano. También busco dejar una huella positiva en la vida de nuestros clientes.
● ¿Tienes alguna filosofía de vida o mantra que te haya guiado como emprendedora?
Sí, algo que siempre me repito: «Haz las cosas bien, aunque nadie esté viendo.» Creo profundamente en hacer negocios con ética y conciencia.
Sí, algo que siempre me repito: «Haz las cosas bien, aunque nadie esté viendo.» Creo profundamente en hacer negocios con ética y conciencia.
De la decisión a la acción
● ¿Cómo comenzó tu historia con Dépil Tech?
Un amigo de origen Francés decidió traer la Franquicia a México por la revolución que estaba teniendo en Francia y los resultados que ofrecía y me invitó a formar parte de la familia invirtiendo en una franquicia y desde que me contó todo el proyecto, me encantó.
● ¿Qué te atrajo de esta marca en particular?
Su respaldo francés, la tecnología patentada, el know how para atracción de clientes pero sobre todo, su filosofía ética: no vender a quien no es candidato, garantizar resultados y priorizar la experiencia del cliente.
Su respaldo francés, la tecnología patentada, el know how para atracción de clientes pero sobre todo, su filosofía ética: no vender a quien no es candidato, garantizar resultados y priorizar la experiencia del cliente.
El propósito detrás del emprendimiento
● ¿Cuál ha sido tu principal objetivo desde que abriste tu centro?
Crear un espacio donde la belleza se viva desde el cuidado real, con honestidad, tecnología de alto nivel y un trato humano.
● ¿Cómo defines el concepto de “alta depilación definitiva” y qué lo diferencia de otros métodos tradicionales?
Alta depilación definitiva es un servicio especializado, ético y respaldado científicamente. A diferencia de otros métodos, aquí garantizamos resultados en 6 sesiones, no debilitamos el vello: lo eliminamos.
Alta depilación definitiva es un servicio especializado, ético y respaldado científicamente. A diferencia de otros métodos, aquí garantizamos resultados en 6 sesiones, no debilitamos el vello: lo eliminamos.
● ¿Qué valores personales compartes con la filosofía de Dépil Tech?
Ética, excelencia, profesionalismo y responsabilidad. En Dépil Tech no se trata de vender por vender, sino de transformar experiencias.
Ética, excelencia, profesionalismo y responsabilidad. En Dépil Tech no se trata de vender por vender, sino de transformar experiencias.
4. Tecnología, calidad y diferenciadores
Lo que hace única a la experiencia Dépil Tech
● ¿Cómo influye la tecnología francesa de Dépil Tech en los resultados que ofrecen?
Es fundamental, ya que la máquina que usamos tiene varias patentes que le permiten mantener una potencia constante durante todo el tratamiento, adicional tiene calibraciones específicas que permiten eliminar de manera efectiva el 20% del vello en cada sesión y es una máquina que es muy segura para la piel. A diferencia de muchas tecnologías del mercado, la nuestra sí garantiza resultados.
Es fundamental, ya que la máquina que usamos tiene varias patentes que le permiten mantener una potencia constante durante todo el tratamiento, adicional tiene calibraciones específicas que permiten eliminar de manera efectiva el 20% del vello en cada sesión y es una máquina que es muy segura para la piel. A diferencia de muchas tecnologías del mercado, la nuestra sí garantiza resultados.
● ¿Qué tan importante es el diagnóstico personalizado en el tratamiento?
Es clave. Evaluamos cada caso para asegurarnos de que el cliente sea candidato para poder eliminar el vello de la zona de interés y nos aseguramos que no tenga ninguna afectación en la piel que pueda impedir recibir el tratamiento. Hacemos una valoración completa y una sesión de prueba gratuita. Nadie más en el mercado hace eso con ese nivel de compromiso.
● ¿Qué tipo de formación tienen los especialistas que trabajan contigo?
Nuestras fototerapeutas pasan por una capacitación intensiva que dura más de tres semanas y después pasan por un mes de inmersión en el centro. No solo aprenden la parte técnica, sino cómo brindar una atención impecable. Esa preparación marca una gran diferencia.
Nuestras fototerapeutas pasan por una capacitación intensiva que dura más de tres semanas y después pasan por un mes de inmersión en el centro. No solo aprenden la parte técnica, sino cómo brindar una atención impecable. Esa preparación marca una gran diferencia.
Desafíos y decisiones que definen una trayectoria
● ¿Cuál ha sido el mayor reto como líder de este negocio?
Formar un equipo con mentalidad de excelencia y vocación de servicio. No es fácil, pero cuando lo logras, todo cambia.
Formar un equipo con mentalidad de excelencia y vocación de servicio. No es fácil, pero cuando lo logras, todo cambia.
● ¿Cómo manejas la calidad del servicio y la satisfacción del cliente?
Tenemos protocolos muy estrictos, seguimiento continuo y sobre todo, escuchamos activamente al cliente. Buscamos no solo cumplir expectativas, sino superarlas.
Tenemos protocolos muy estrictos, seguimiento continuo y sobre todo, escuchamos activamente al cliente. Buscamos no solo cumplir expectativas, sino superarlas.
● ¿Cuál ha sido una decisión clave que marcó un antes y un después?
La decisión de nunca vender un tratamiento si la persona no es candidata y las garantías que tenemos, esa ética ha construido nuestra reputación y fidelidad de marca.
La decisión de nunca vender un tratamiento si la persona no es candidata y las garantías que tenemos, esa ética ha construido nuestra reputación y fidelidad de marca.
Aliados, acciones y resultados
● ¿Cómo han impactado las alianzas con gimnasios, universidades o corporativos en tu estrategia de adquisición de clientes?
Han sido muy estratégicas. Nos permiten llegar a personas con el perfil ideal, generar confianza y fomentar relaciones a largo plazo.
Han sido muy estratégicas. Nos permiten llegar a personas con el perfil ideal, generar confianza y fomentar relaciones a largo plazo.
● ¿Qué rol han jugado las sesiones de descubrimiento en tu proceso de ventas?
Un rol enorme. Son nuestra mejor herramienta para mostrar el valor de nuestro servicio sin presión. Cuando el cliente prueba, entiende por qué somos diferentes y muchas veces, aunque no contraten nuestros servicios el día de la sesión, regresan un par de semanas después porque ven los resultados.
Un rol enorme. Son nuestra mejor herramienta para mostrar el valor de nuestro servicio sin presión. Cuando el cliente prueba, entiende por qué somos diferentes y muchas veces, aunque no contraten nuestros servicios el día de la sesión, regresan un par de semanas después porque ven los resultados.
● ¿Qué importancia le das al boca a boca y al programa de referidos?
Es muy importante, aproximadamente el 20% de nuestros nuevos clientes llegan por recomendación. El mejor marketing siempre será un cliente feliz.
Es muy importante, aproximadamente el 20% de nuestros nuevos clientes llegan por recomendación. El mejor marketing siempre será un cliente feliz.
Historias que dejan huella
● ¿Qué logros destacarías desde que comenzaste con Dépil Tech?
Haber crecido personalmente ya que tener un negocio requiere mucha disciplina y una mentalidad de enfoque.
Haber crecido personalmente ya que tener un negocio requiere mucha disciplina y una mentalidad de enfoque.
● ¿Cuál ha sido el testimonio o caso de éxito que más te ha marcado?
Una clienta que había probado diferentes tecnologías y llegó frustrada contándonos su experiencia. Hoy, después de 4 sesiones, dice que recuperó seguridad en sí misma. Esos cambios valen todo.
Una clienta que había probado diferentes tecnologías y llegó frustrada contándonos su experiencia. Hoy, después de 4 sesiones, dice que recuperó seguridad en sí misma. Esos cambios valen todo.
● ¿Qué has aprendido como empresaria en esta industria?
Que hacer las cosas bien, aunque tome más tiempo, siempre vale la pena. Y que el trato humano es tan importante como la tecnología.
Que hacer las cosas bien, aunque tome más tiempo, siempre vale la pena. Y que el trato humano es tan importante como la tecnología.
Lo que viene para la marca y para ti
● ¿Cuáles son tus próximos pasos o planes de expansión?
Expandirme dentro de la CDMX en otra zona con alto potencial, siempre cuidando la calidad.
Expandirme dentro de la CDMX en otra zona con alto potencial, siempre cuidando la calidad.
● ¿Cómo visualizas el crecimiento de Dépil Tech en México?
Veo una marca reconocida por su ética, tecnología y atención. Queremos liderar el mercado de alta estética sin sacrificar nuestros principios.
Veo una marca reconocida por su ética, tecnología y atención. Queremos liderar el mercado de alta estética sin sacrificar nuestros principios.
● ¿Qué consejo le darías a alguien que quiere invertir en una franquicia?
Elige algo en lo que realmente creas. Rodéate de un buen equipo, sé paciente, y hazlo con propósito. El éxito llega cuando el negocio tiene alma.
